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京东商城宣布获得宏碁售后服务授权

2019-08-16 19:31:22来源:励志吧0次阅读

  京东商城宣布获得宏碁售后服务授权

  全球第二大个人电脑品牌ACER宏碁电脑,日前在京宣布首次在中国将产品售后服务授权给络零售商京东商城。业内人士认为,作为络购物生态链不同环节上的重要角色,京东商城和ACER宏碁的合作开创了业界全新的售后服务模式。

  ACER宏碁电脑中国区副总裁张永红表示

  ,“ACER宏碁电脑作为首家在京东商城上授权设立售后服务站的IT企业,从此更加便捷舒适,一站到达。”目前,该服务站负责商品的检测,未来将增加维修等项目。

  京东商城IT采销副总裁孙加明说:“今天的举措不仅是对京东商城‘心服务体系’的有力支持。同时也打破了销售与售后分离的局面。在互联时代,这种减少中间环节的高效售后服务模式则将给消费者带来更加完备的购体验。”

  京东商城客服副总裁王志军说:“服务创新驱动京东商城高速成长,从2004年转型互联,到2010年销售额超过100亿人民币,京东商城年增长率超过200%。基于已推出的多个创新服务举措和对未来服务方向的规划,京东商城开始尝试定义电子商务业整体服务的新标准体系—— ‘心服务体系’。”

  王志军补充道:“心服务体系”结合了京东商城已推出及计划中的多项创新服务举措,与中国消费者协会合作设立的“先行赔付保证金”,以及与工商管理部门联手设立的“争议快速解决绿色通道”。不久的将来,京东商城还进一步推出了“价格保护”、“延保服务”等举措。”

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